Taahhütlü 30 GB Paketi İçin Keyfi Fiyat Artışı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom’da Değerli 30 GB paketini Kasım ayında taahhütlü olarak aylık 398 TL üzerinden, bana özel indirimli kampanya ile satın aldım. Ancak hattımda her ay kafalarına göre değişen, taahhütle hiçbir şekilde uyuşmayan faturalar çıkmaya başladı.

Kasım ayında geçtiğim paketin Aralık faturası 519 TL, Ocak faturası 459 TL, Şubat faturası 465 TL olarak yansıtıldı. Mart faturamda ise 545 TL görünüyor. Başta verilen 398 TL’lik taahhüde rağmen her ay farklı ve daha yüksek tutarlarda fatura kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. Üstelik hattımın taahhüdü Kasım ayına kadar hâlâ devam ediyor.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim. Taahhütlü bir pakette bu şekilde keyfi fiyat artışları yapılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın faturasının söz verildiği gibi taahhüt edilen 398 TL tutarına geri çekilmesini ve taahhüt sürem boyunca bu ücretin sabitlenmesini, ayrıca taahhütlü fiyatın üzerinde benden tahsil edilen tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.