Taahhüt Yenilemiyorum, Kampanya Reddediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin bitmesine 3 gün kalmış olmasına rağmen yeni taahhütlü paket yapamıyorum. Online işlemler üzerinden bana özel tanımlı olan, yüzde 52 indirimli 27 GB internet içeren ve 347 TL ücretli kampanyayı seçmeme rağmen sistem taahhüdümü yenilemiyor ve işlem tamamlanmıyor. Hattım Fenercell paketli olmasına rağmen bu kampanyadan faydalanamıyorum.

Yaklaşık 2-3 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen çağrı merkezine ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Muğla Fethiye’deki Türk Telekom bayisine gidip durumu anlattığımda da bana, işlemin müşteri hizmetleri üzerinden yapılması gerektiği söylendi ve bayiden de destek alamadım.

Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için, bana özel yüzde 52 indirimli 27 GB internet içeren 347 TL’lik kampanyanın hattıma tanımlanmasını ve taahhüdümün bu koşullarda yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim sorunumun da incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.