to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinin Sistemde Görünmemesi Nedeniyle Fazla Fatura Şikayeti
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 2025 Kasım ayında telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Buna rağmen son iki aydır, yani Ocak ve Şubat aylarına ait faturalarım normalin yaklaşık iki katı tutarda geliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde 2025 yılına ait herhangi bir taahhüt yenileme görünmediği söyleniyor. Taahhüdü ben telefonla arayarak yeniledim, sistemlerine işlem düşmemesi benim sorumluluğumda olmayan bir durum olmasına rağmen mağduriyet faturalar üzerinden bana yansıtılıyor. Bu durumu hem haksız hem de son derece sorumsuz buluyorum.
4441444 numaralı hattıma/aboneliğime ait faturalarımın, Kasım 2025’te yaptığım taahhüt yenileme esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve Ocak–Şubat ayları için tarafımdan fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
