Taahhüt Yenilemesi Sonrası Haksız Fatura Artışı Ve İade Talebi

Eşime ait 0555*****75 00 numaralı hattın Kasım 2025 faturası 156,50 TL iken Aralık 2025 faturası, herhangi bir ek kullanım olmadığı halde 274,50 TL olarak yansıtılmıştır. Bu hatta daha önce Yıldızlı Günler 10 GB paketine ait taahhüdümüz bulunmaktaydı ve taahhüdün bitiş tarihi 27.12.2025 olarak görünmektedir.

Fazla ücret ödememek ve taahhüt bozulmasın diye 22.12.2025 tarihinde mevcut taahhüdümüz bitmeden önce uğurlu 6 GB paketi ile taahhüt yeniledik. Buna rağmen Aralık 2025 faturasında bu kadar yüksek bir tutarın çıkarılmasının nedenine dair Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini aradığımda net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım.

Aralık 2025 faturasında taahhüt değişimi nedeniyle haksız olduğunu düşündüğüm fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yüksek faturanın detaylı gerekçesinin yazılı veya sözlü olarak açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.