to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sürecinde Yüksek Zam ve İndirim Talepleri
09.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona erdiği için, taahhüdümü yenilemek amacıyla "söz" yazarak 5555’e mesaj gönderdim. Gelen yanıtta, mevcutta 202 TL olan faturamın yeni dönemde 363 TL’ye yükseleceği ve onay için mesaj göndermem gerektiği bildirildi. Hesaplama yaptığımda, bu artışın yaklaşık %81 oranında olduğunu gördüm. Yıllık enflasyonun %33’lere kadar düştüğü bir dönemde, %81 zam yapılması bana göre fahiş bir fiyat artışıdır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, bana yine yüksek fiyatlar teklif edildi. Bu durumdan oldukça rahatsızım. Evimizde internetimiz de Türk Telekom’dan, aile üyelerimiz de yine Türk Telekom kullanıcısı. Böyle bir fiyat artışıyla karşılaşınca, başka operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladık.
Ben uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim; hattımı yaklaşık 25 yıldır, mevcut operatör olarak ise 4-5 yıldır kullanıyorum. Bu kadar sadık bir müşteriye böyle yüksek bir zam yapılmasını kabul etmiyorum ve mevcut fiyata yakın, makul bir indirim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom dan aradılar maalesef indirim yapamıyoruz dediler, 202 TL olan faturam 363+telaiz kullanım 20 küsur 380 küsur tl olacaktır denildi, ayıptır 1 yıl içinde %81 zam yapılmaz, bugün itibariyle aboneliğimi sonlandırıyorum, Tüketici Hakları'na başvuracağım
