Türk Telekom Taahhüt Yenileme Sürecinde Yüksek Zam ve İndirim Talepleri

Mustafa · 2025-10-10T13:53:50+03:00

09.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona erdiği için, taahhüdümü yenilemek amacıyla "söz" yazarak 5555’e mesaj gönderdim. Gelen yanıtta, mevcutta 202 TL olan faturamın yeni dönemde 363 TL’ye yükseleceği ve onay için mesaj göndermem gerektiği bildirildi. Hesaplama yaptığımda, bu artışın yaklaşık %81 oranında olduğunu gördüm. Yıllık enflasyonun %33’lere kadar düştüğü bir dönemde, %81 zam yapılması bana göre fahiş bir fiyat artışıdır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, bana yine yüksek fiyatlar teklif edildi. Bu durumdan oldukça rahatsızım. Evimizde internetimiz de Türk Telekom’dan, aile üyelerimiz de yine Türk Telekom kullanıcısı. Böyle bir fiyat artışıyla karşılaşınca, başka operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladık. Ben uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim; hattımı yaklaşık 25 yıldır, mevcut operatör olarak ise 4-5 yıldır kullanıyorum. Bu kadar sadık bir müşteriye böyle yüksek bir zam yapılmasını kabul etmiyorum ve mevcut fiyata yakın, makul bir indirim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mustafa

Türk Telekom dan aradılar maalesef indirim yapamıyoruz dediler, 202 TL olan faturam 363+telaiz kullanım 20 küsur 380 küsur tl olacaktır denildi, ayıptır 1 yıl içinde %81 zam yapılmaz, bugün itibariyle aboneliğimi sonlandırıyorum, Tüketici Hakları'na başvuracağım

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Habersiz Ve Yüksek Fatura Şoku

Göksal

Türk Telekom

901

09.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi sona erdi ve taahhüt bitiminden sonra faturamda ciddi bir artış yaşandı. Taahhütlü dönemde aylık 455 TL ödüyordum; taahhüt sonrası ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir anda 1786 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu fiyat artı...

taahhut-sonrasi-habersiz-ve-yuksek-fatura-soku-2.jpg

taahhut-sonrasi-habersiz-ve-yuksek-fatura-soku-1.jpg

2 Destek

Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Murat

Türk Telekom

1.987

Türk Telekom faturalı hattım için 26.09.2025 döneminde 680 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde aylık 202 TL ödüyordum. Bu artışın nedeni olarak taahhüt aşımının gösterildiğini öğrendim. Ancak 24.09.2025 tarihinde söz yazarak 5555’e mesaj gönderdim ve “taahhüdünü...

Taahhüt Yenileme Ve Fatura Sorununda Muhatap Bulamıyorum

Ayşenur

Türk Telekom

3.461

16 Mart 2025 tarihinde hattım olan Türk Telekom, tarafıma kullanmakta olduğum Emniyet Genel Müdürlüğü hattı taahhüdümün sona ermek üzere olduğunu ve 5555'e 'söz' mesajı göndererek yenileyebileceğim hakkında SMS gönderdi. Durumu bildiğim için her zamanki gibi işlemi yaptım. Hatta taahhüdümün devam et...

Taahhüt Yenileme Ve Fatura Sorununda Muhatap Bulamıyorum

Türk Telekom Paket Fiyatını 2 Katına Çıkardı

Ümit

Türk Telekom

680

Uzun süredir Türk Telekom kullanıcısıyım. 0554*****58 no'lu hattımda tanımlı olan 270 liralık faturamı zaten sıkıntılarla ödeyip hattım kapanmasın ya da başka operatöre geçmeyeyim diye uğraşırken 9 Eylül 2024'te taahhüdümün bitmesiyle bana sunulan yeni dönem kampanyalı tarifenin 500 liraya yakın bir...

1 Destek

Taahhüt Onayı Alınmadı, Yüksek Fatura Şoku!

Türkan

Türk Telekom

3.335

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Ekim'de bitecekti. 5 Ekim'de 5555'e "söz" yazarak taahhüdümü uzatmak için onay verdim ve onay mesajı da tarafıma ulaştı. Buna rağmen, bu ay faturamın 800 TL'nin üzerinde geldiğini ve taahhüdümün işleme alınmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat h...