Taahhüt Onayı Alınmadı, Yüksek Fatura Şoku!

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Ekim'de bitecekti. 5 Ekim'de 5555'e "söz" yazarak taahhüdümü uzatmak için onay verdim ve onay mesajı da tarafıma ulaştı. Buna rağmen, bu ay faturamın 800 TL'nin üzerinde geldiğini ve taahhüdümün işleme alınmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

5 Ekim'de yaptığım taahhüt onayımın işleme alınmasını, hattımın o günkü fiyat üzerinden güncellenmesini ve fazla yansıtılan son iki faturamda (yaklaşık 600 TL) gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.