to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Bildirimi Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Yansıtılması
TTNET müşterisiyim, mobil uygulamaya girdiğimde taahhüt birisiniz yaklaşıyor 4-10 Temmuz arası yıldızlı günler kampanyasıyla sadece uygulamada geçerli indirimle taahhüdünüzü yenileyin diye bildirim gelmişti. Ben de tıkayıp bana göre Uygun olan tarifeyi seçip onayladım. Normalde eski tarifemde 514 TL fatura ödüyordum. Tarife değişikliği sonrası gelecek dönem faturamın 2.854.25 TL olarak gözüktüğünü fark ettim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede geçişi online olarak, eski taahhüdümün bitmeden önce yaptığım için cayma bedeli olarak yansıtıldığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Madem öyle olacaktı ne diye uygulamadan taahhüdünüz bitiyor yenileyin diye bildirim gönderiyorsunuz. Ben buna istinaden tarife değişikliği yapmıştım. Ekran görüntüleri ekte sunulmuştur. Cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Hakkımı her türlü aramaya tüm yasal yolları kullanarak devam edeceğim. Sosyal medyada da paylaşacağım.
Uygulama kayıtlarından işlem kayıtlarım incelendi. Tarife değişikliği sırasında cayma bedeli uyarısı yapılmadığı için haklı olduğum anlaşıldı ve cayma bedeli iptal edildi. Bu Arda BTK ya da şikayette bulunmuştum, sosyal medya üzerinden de yazmıştım.
Aynısı benim başıma da geldi bu konuda bayağı bir müşteri olmuş sanırım. Bu konuda ne yapmamız gerekiyor böyle haksız kazanç olur mu mağduriyeti kendileri yaşatıyorlar