Taahhüt Yenileme Bildirimi Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Yansıtılması

İbrahim

Türk Telekom

11 Temmuz 2025 10:22

6.368

TTNET müşterisiyim, mobil uygulamaya girdiğimde taahhüt birisiniz yaklaşıyor 4-10 Temmuz arası yıldızlı günler kampanyasıyla sadece uygulamada geçerli indirimle taahhüdünüzü yenileyin diye bildirim gelmişti. Ben de tıkayıp bana göre Uygun olan tarifeyi seçip onayladım. Normalde eski tarifemde 514 TL fatura ödüyordum. Tarife değişikliği sonrası gelecek dönem faturamın 2.854.25 TL olarak gözüktüğünü fark ettim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede geçişi online olarak, eski taahhüdümün bitmeden önce yaptığım için cayma bedeli olarak yansıtıldığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Madem öyle olacaktı ne diye uygulamadan taahhüdünüz bitiyor yenileyin diye bildirim gönderiyorsunuz. Ben buna istinaden tarife değişikliği yapmıştım. Ekran görüntüleri ekte sunulmuştur. Cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Hakkımı her türlü aramaya tüm yasal yolları kullanarak devam edeceğim. Sosyal medyada da paylaşacağım.

taahhut-yenileme-bildirimi-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-yansitilmasi-3.jpg

taahhut-yenileme-bildirimi-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

Destekleyenler

Rıdvan

1 Destek ,

2 Yorum

İbrahim

07 Aralık 2025 21:21

Uygulama kayıtlarından işlem kayıtlarım incelendi. Tarife değişikliği sırasında cayma bedeli uyarısı yapılmadığı için haklı olduğum anlaşıldı ve cayma bedeli iptal edildi. Bu Arda BTK ya da şikayette bulunmuştum, sosyal medya üzerinden de yazmıştım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Rıdvan

Benzer Şikayeti Var

04 Aralık 2025 11:09

Aynısı benim başıma da geldi bu konuda bayağı bir müşteri olmuş sanırım. Bu konuda ne yapmamız gerekiyor böyle haksız kazanç olur mu mağduriyeti kendileri yaşatıyorlar

İbrahim

Şikayet Sahibi

07 Aralık 2025 21:18

Benim haklı olduğum anlaşıldı ve cayma bedeli iptal edildi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Sibel

Türk Telekom

16 Eylül 2025 11:43

949

2012 yılından beri TTNET müşterisiyim. 2025 yılı Ağustos ayında, TTNET’ten gelen kampanya mesajı üzerine TTNET mobil uygulaması üzerinden ev interneti tarifemi değiştirdim. Ancak, bu işlem sonrasında faturama 4700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Tarife değişikliği sırasında, uygulama üzerinden...

bilgilendirme-olmadan-yuksek-cayma-bedeliyle-karsilastim-1.jpg

Türk Telekom Haksız Cayma Bedeli Ve Çifte Faturalama Sorunu

Hüseyin

Türk Telekom

04 Şubat 2025 12:06

725

45 gün önce Türk Telekom'a sabit internet başvurusu yaptım, 1 hafta önce mobil uygulama üzerinden başka bir tarife önerisi geldi. Ben de kabul ettim. Uygulama üzerinden 221 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylenmesine rağmen faturama 845 TL cayma bedelinin (gelen fatura 1117 TL) yanı sıra ücretsiz olm...

Türk Telekom'un Kelime Oyunları İle Müşteriyi Yanıltması...

Şükriye

Türk Telekom

31 Mayıs 2024 10:04

958

Türk Telekom'un uzun yıllar müşterisiyim. Son iki aydır evde internet taahhüdüm dolmak üzere olduğunu söyleyerek sürekli rahatsız ediyorlar. Taahhüt sürem Temmuz ayında doluyor bu arada. 30.05.2024 tarihinde tekrar Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tekrar taahhüt ile ilgili bilgi v...