to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma sürecinde taahhüt vermek istedim; ancak o anda taahhüt işlemi gerçekleştirilemedi. Hattım açıldıktan sonra mesaj göndererek taahhüdü başlatmam gerektiği söylendi. Hattım açıldığında ise taahhüt tarihinin geçtiği gerekçesiyle taahhüt veremeyeceğim ve bu nedenle tarifeye daha yüksek bir ücret ödemem gerektiği belirtildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak durumu anlattım, ancak her seferinde benzer cevaplar aldım ve sorun çözüme kavuşmadı. Şu anda hattım Türk Telekom’da aktif olarak kullanılıyor, fakat herhangi bir taahhüdüm olmadığı için tarifeye normalden daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Taahhüt süreciyle ilgili yaşanan bu iletişim ve yönlendirme hatasının tarafıma yansıtılmamasını, hattım için uygun taahhüdün başlatılmasını ve bu nedenle oluşan/oluşacak fazla ücretlerin alınmamasını sağlayacak şekilde sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, bu ay hattıma 8.462,37 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığını faturada açık ve net şekilde göremiyorum. Tahminen devam eden taahhüdüm varken hattımı taşıdığım için ceza yansıtılmış olabilir; ancak bu ...
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taahhüt edilen tarihte hattımın aktif olması gerekiyordu, fakat günler geçtiği halde hattım hala açılmadı. İletişim kurmam gereken birçok önemli işim aksadı, mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde geçiştirildim...
Türk Telekom tarafından aranarak mevcut paketimin yenilenmesi teklif edildi. İlk etapta teklifi kabul ettim; ancak paket fiyatlarının yüksekliği nedeniyle kısa süre içinde tekrar arayarak geçiş işleminin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal halinde önceki paketimin taah...
Türk Telekom’a mobil hattımı faturalı olarak taşıdım. 4 Aralık tarihinde hat tarafıma teslim edildi, ancak hattın açılış tarihiyle ilgili 7 Aralık olarak SMS geldi. Diğer operatördeki hattımın taahhüt süresi 6 Aralık’ta doluyor ve 6 Aralık’ta üzerime bir yıllık yeni sözleşme başlatılacağı bilgisi ve...
30.11.2025 tarihinde başka bir operatörde bulunan hattımı kendi adıma Türk Telekom’a faturalı tarifeli hat olarak taşıdım. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili olarak 444 1 444 müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar