to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinin Sözleşmeye Uygun Olmaması Ve Eksik Gün Sorunu
19.09.2025 tarihinde iki hattım için Türk Telekom “Rakipsiz Kamu” tarifesinde taahhüt yeniledim. Sözleşmede 1 yıllık (365 gün) anlaşma yapılmasına rağmen, taahhüt yenileme işleminden sonra Türk Telekom uygulamasında taahhüt süresinin 340 gün olarak gösterildiğini fark ettim. Bu durum, taahhüt başlangıç tarihinin 25 gün geriden başlatılması anlamına geliyor ve müşterinin yaklaşık bir ayı eksik sayılıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak tatmin edici bir açıklama alamadım; hesap kesim tarihi gibi gerekçelerle geçiştirildim ve olumsuz, firma lehine bir dönüş yapıldı. Bu sorun sadece bir defaya mahsus değil, sürekli olarak yaşanıyor ve iki hattımda da aynı problem mevcut.
Türk Telekom’dan beklentim, taahhüt süresinin sözleşmede belirtildiği gibi tam 1 yıl (365 gün) üzerinden hesaplanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun Tüketici Mahkemelerine taşınmasına gerek kalmadan, Türk Telekom tarafından hızlıca düzeltilmesini talep ediyorum.
Hesap kesim tarihini müşteri lehine 370 gün üzerinde 5/10 gün ekleyerek hesaplana bilir. /5 gün önce başka operatöre geçmek istesek cayma bedeli adı altında sözleşme kuralları işletiliyor ancak 1 yıllık yapılan sözleşmeye de günü gününe uyulsun.
