Taahhüt Süresinin Sonunda 658 TL Cayma Bedeli Açıklama Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hat müşterisiyken numaramı Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitimine çok az süre kalmış olmasına rağmen tarafıma SMS ile 658 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutarın hangi kalemlere göre ve neye dayanarak hesaplandığı tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmamıştır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “taahhüt bedeliniz” denilerek genel bir ifade kullanılmış, son faturamı da ödemiş olmama rağmen bu bedeli ödemem gerektiği söylenmiştir. Tüm faturalarım zaten otomatik ödeme talimatındadır, ödenmemiş faturam bulunmamaktadır. Buna rağmen taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılması tarafımca hakkaniyetsiz ve fahiş bulunmaktadır.

Bu kapsamda, 658 TL tutarındaki cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunun ayrıntılı olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve haksız veya fazla yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ya da yeniden, adil ve makul şekilde hesaplanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini rica ederim.