Taahhüt Süresine Yakın Çıkışta Orantısız 2.399 TL Cayma Bedeli Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom’a ait 5********* numaralı mobil hattımda taahhüdümün bitimine yaklaşık bir ay kalmışken, hattı sonlandırma/ayrılma sürecinde tarafıma kullanılan faturamla birlikte toplam 2.399 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldığı için belirli bir cayma bedeli ödeyeceğimi tahmin ediyordum; ancak çıkarılan tutarın, kalan süreye ve kullanım süreme göre oldukça yüksek ve orantısız olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde açıklayıcı bir indirim ya da çözüm sunulmadan bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Faturalandırmanın hangi kalemlerden oluştuğu, hangi aylar veya hangi indirimler üzerinden nasıl hesaplandığı konusunda da tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Türk Telekom’un, taahhüt cayma bedeli hesaplamasını detaylı bir şekilde açıklamasını ve özellikle taahhüdün bitmesine bu kadar az süre kalmışken çıkarılan 2.399 TL’lik tutarda makul bir indirime gitmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.