Eksik Parçalı Ekran Kartı Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 8 Temmuz’da xfx Mercury rx 7900 xt oc Gaming 16 GB gddr6 128 bit dx12 AMD ekran kartı satın aldım, ürün 9 Temmuz’da elime ulaştı. Bilgisayarımı parça parça topladığım için paketi hemen açmadım, diğer bileşenleri bekledim ve ürünü 18 Temmuz’da kutusundan çıkardım.

Aynı ekran kartı arkadaşımda da bulunduğu için karşılaştırma yaptığımızda, benim üründe üzerinde bulunması gereken bazı küçük seramik kapasitörlerin olmadığını fark ettik. Kartı hiç sisteme takıp çalıştırmadım, sadece görsel kontrol yaptım. Donanım olarak eksik olması, kullanmam halinde diğer bileşenlere de zarar verebileceği için ürünü yeniden paketleyip hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem yazdım hem de telefonla ulaştım.

Yaklaşık 4 gün boyunca açtığım talebe hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında gece saatlerinde “kolay iade” seçeneğini gördüm ve iade talebi oluşturdum, bu işlemden sonra eski talebe birden mesajlar gelmeye başladı. Şu an Hepsiburada, ürünün incelendiğini ve sadece inceleme sonucuna göre iade olabileceğini, birebir değişim talebimi ise kabul etmediklerini belirtiyor.

Ben bu ürünü sıfır, sorunsuz ve tam donanımlı olarak aldım. Fabrikasyon hatalı, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ekran kartının öncelikle birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından aynı özelliklere sahip, tercihen 3 fanlı 16 GB bir ekran kartı ile değiştirilmesini istiyorum. Ürün fiyatları sürekli arttığı için hem zaman kaybı yaşıyor hem de maddi olarak mağdur oluyorum. Sipariş numaram 4349107240, İzmir’de ikamet ediyorum.

Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, talep ettiğim şekilde değişiminin yapılmasını veya bana eşdeğer bir modelin ek bir mağduriyet oluşturmadan sağlanmasını rica ediyorum.