Taahhüt Süresi Sonunda Bilgilendirme Olmadan Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Ocak 2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhütlü dönemimde Yeni Değerli Prime 80 tarifesini aylık 634,50 TL bedelle kullanıyordum. Taahhüdüm biter bitmez tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan hattım otomatik olarak çok daha pahalı olan taahhütsüz liste tarifesine geçirilmiş ve bu nedenle 2.331,98 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtılmıştır.

Hattım Rize Ardeşen’de kullanılmaktadır. İlgili fatura, taahhüdümün bittiği fatura kesim tarihinde bu tarife değişikliği gerekçe gösterilerek tarafıma yansıtılmıştır. Bu hatta neredeyse hiç ya da çok sınırlı kullanım yapmama rağmen faturanın bir anda yaklaşık dört katına çıkarılması hem haksız hem de hukuka aykırı bir uygulamadır. Taahhüt sürem boyunca 634,50 TL ödediğim bir tarifeye, yalnızca sistemsel bir geçiş gerekçe gösterilerek 2.331,98 TL fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, şikayetimi iletemiyorum. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu tarife değişikliğine ve buna bağlı olarak oluşan fatura tutarına itiraz ediyorum. İlgili faturanın taahhütlü tarife bedeli olan 634,50 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ya da haksız şekilde yansıtılan tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.