Taahhüt Süresi Sonrası Onaysız Paket Yenilemesi Ve 1400 TL Fatura İtirazı

Annemin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımızda 12 aylık taahhüdümüz 09.12.2025 tarihinde dolmasına rağmen, 13. ayda eski paketimiz hiçbir onayımız alınmadan tekrar hatta tanımlanmış ve bunun sonucunda tarafımıza 26.01.2026 son ödeme tarihli, yaklaşık 1.400 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu paketi kullanmadığımız ve böyle bir onay vermediğimiz halde keyfi şekilde hattımıza yüklenmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp itirazımı ilettim. Görüşmede, iptal etmezsek “normal faturalandırma üzerinden devam edeceği” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak taahhüdüm bittiği halde benim onayım olmadan paket yenilenmesi ve bu kadar yüksek bir faturanın çıkarılması haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.

Kullanmadığımız ve onay vermediğimiz bu pakete dayanarak kesilen yaklaşık 1.400 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hesabımızda bu işlemle ilgili herhangi bir borç ya da gecikme kaydı bırakılmamasını talep ediyorum.