Taahhüt Süresi Sonrası İzinsiz Tarife Yüklemesi Ve Fatura Artışı Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü gece 00.00 itibarıyla sona erdiği için tarifemin biteceğini bilerek fatura tutarımı kontrol ettim ve dün akşam yaklaşık 270 TL görünüyordu. Ancak gece 00.00’dan sonra tekrar baktığımda, herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattıma “Güçlü Avantaj 10 GB Tarife” tanımlandığını ve faturamın bir anda 558 TL civarına yükseldiğini gördüm. Yüklenen bu paketi hiç kullanmamama rağmen fatura tutarıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca taahhüdüm bitmeden 1‑2 gün önce Vodafone’a geçtim.

Tarife süresi bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, arama yapılmadı; özellikle de hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen kendisi aranıp onayı alınmadan bu işlem gerçekleştirilmiş. Yani hem hat sahibinden hem de benden hiçbir şekilde onay alınmadan otomatik olarak yeni bir tarife/paket yapılmış durumda.

Onayım dışında tanımlanan bu tarifenin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan ekstra ücretlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili dönem faturamın taahhüt bitimi öncesi görülen tutara çekilmesini ve izinsiz yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve süreci şikayet yoluyla takip edeceğimi bildirmek istiyorum.