Taahhüt Süresi Sonrası Hattım Yanlış Cayma Bedeliyle İptal Edildi

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem dolduktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptığım halde, hattım iptal edilerek tarafıma 6.163,93 TL tutarında “cayma bedeli/ceza” yansıtıldığını öğrendim. 7 Ocak 2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve bu geçiş, taahhüt süremin sona ermesinden sonra gerçekleşti. Buna rağmen hattım iptal edilip, fatura dışı olarak 6.163,93 TL borç çıkarılması hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır.

30 Aralık 2025 tarihinde 0555********00 numaralı telefondan defalarca aranarak taahhüdümün bittiği tarafıma iletildi. Ben de verilen yeni ücretleri çok yüksek bulduğum için taahhüt bitiminden sonra başka operatöre geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hattım sonrasında iptal edilerek SMS ile borç çıkarıldığı bilgisini aldım. SMS’te hattımın iptal edildiği ve borcumu ödemem gerektiği yazmakta, ancak taahhüt sürem bittiği halde bu kadar yüksek bir ceza yansıtılmasının hiçbir makul açıklaması tarafıma yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de taahhüdümün bittiği söylenmiş olmasına rağmen, sonrasında bu “cayma bedeli” adı altında yansıtılan 6.163,93 TL tutarı kabul edilemez. Taahhüt süresi sona erdikten sonra operatör değişikliği yapılması halinde cayma bedeli uygulanamayacağı açık olmasına rağmen, bu bedel tarafıma haksız şekilde yansıtılmıştır.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 6.163,93 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, eğer herhangi bir tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini ve konuya ilişkin detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.