to read complaints and reviews, or file yours. 
0537***8525 numaralı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı Turkcell’e taşımak için numara taşıma işlemlerini başlattım. Bu süreçte, benim isteğim ve onayım olmamasına rağmen 797,63 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Türk Telekom mobil uygulaması ve turktelekom.com.tr üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem “Hata: Hat üzerinde devam eden başka bir operatöre numara taşıma işlemi vardır, işleme devam edilemez” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapmama izin vermiyordu. Yani hattımı iptal edemediğim gibi faturasız hatta geçiş ya da mevcut paketi sonlandırma imkanım da olmadı. Buna rağmen, bu hata nedeniyle işlem yapamazken bana 797,63 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Daha önce 444 1 444 numaralı hattınızı arayarak hattı iptal etmek ve paketi devam ettirmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, “kullanımınıza bağlı fatura eklenecektir” şeklinde bir cevap verildi. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bu kayıtların dinlenmesini talep ediyorum. Hattımı kullanmadığım, hattı sonlandırmak istediğim ve sisteminiz buna izin vermediği halde 797,63 TL’lik fatura gönderilmesini kabul etmiyorum.
Hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Söz konusu faturanın iptal edilmesini, bu süreçteki hatanız nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
15 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 20252079947308 numaralı faturamı 463,25 TL olarak ödedim. Taahhüt sürem bittiği için de numaramı Turkcell’e taşıdım. Bugün ise Türk Telekom’dan tarafıma, fatura üst limitimin 900 TL’ye ulaştığına dair bir mesaj geldi. Numara taşıma işlemi 15 Kas...
Türk Telekom mobil faturalı hatta bağlı iki adet hattım bulunmaktaydı. 0553********48 ve 0553********32 numaralı hatlar için 5 GB internet, her yöne 250 dakika ve SMS içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Bu taahhüdümün 9 Kasım 2025 tarihinde sona ereceği bilgisine sahiptim. Taahhüt bitimine ya...
Türk Telekom temmuz ayı taahhüdümün son ayı olduğu için ve paket fiyatlarınız yüksek olduğundan telefonda ki temsilcilerle anlaşamadık, sonrasında bana Herhangi bir fiyat teklifi için tekrardan dönüş yapmadılar. Hattımı iptal edip farklı operatöre geçiş yaptım. Ancak bana 1033,57 TL normalin üzerind...
Türk Telekom mobil hattımı 26 Kasım’da başka bir operatöre taşımak üzere başvuru yaptım, numara taşıma işlemi ise 28 Kasım’da gerçekleşti. Taşıma işleminden önce 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem bittiği için hattımı faturasıza geçirmek istediğimi, son faturamı da ödediğimi bel...
Türk Telekom mobil hattıma yıllardır düzenli olarak devam eden bir taahhüdüm bulunuyordu, sonrasında hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 48 gün kalmıştı. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinde 5.409,38 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında bir fatura çıkarılmış ve bu tutar herhang...
Yorumlar