to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay varken hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra yaklaşık 1 ay önce hattıma 8.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul edemiyorum.
Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli otomatik yanıtlarla oyalıyor, temsilciye aktarmıyor ve derdimi anlatabileceğim tek bir muhatap bulamıyorum.
Bu kadar yüksek bir cezai bedel uygulanmasını haksız buluyorum. 8.000 TL gibi bir rakamın ya tamamen iptal edilmesini ya da makul, cüzi bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine neden bağlanamadığım konusunda da açıklama yapılmasını ve bir an önce benimle iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık son bir yıldır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıttan öteye geçemiyor, defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. 30 Aralık’ta Türk Telekom tarafından telefonla arandım...
Yaklaşık bir hafta önce mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş sürecinde bana 12 aylık taahhüt ile faturalarımın aylık 400 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak daha ilk faturamda yaklaşık 800 TL civarında tutar çıkarıldı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu fatura ile ilgili detay...
Türk Telekom mobil hattıma bu ay normalin çok üzerinde, 2000 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Her ay yaklaşık 800 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim. Herhangi bir ek paket satın almadım, taahhüt bozma işlemi yapmadım, yurt dışı kull...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sesli yanıt sisteminde menüler arasında dolaşıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum ve işlem yapamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine b...
3 gün önce Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için online ve telefon üzerinden başvuru yaptım. Ancak 8 saat önce, Türk Telekom taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen hattım için çok yüksek bir ücretle yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu ücret kesinlikle onayım dışında yansıt...
Yorumlar