Taahhüt Süresi Öncesi Taşıma Sonrası 8 Bin TL'lik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay varken hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra yaklaşık 1 ay önce hattıma 8.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul edemiyorum.

Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli otomatik yanıtlarla oyalıyor, temsilciye aktarmıyor ve derdimi anlatabileceğim tek bir muhatap bulamıyorum.

Bu kadar yüksek bir cezai bedel uygulanmasını haksız buluyorum. 8.000 TL gibi bir rakamın ya tamamen iptal edilmesini ya da makul, cüzi bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine neden bağlanamadığım konusunda da açıklama yapılmasını ve bir an önce benimle iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini istiyorum.