to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık on gün kala sürekli aranarak tarife değişikliği önerildi. Sürekli gelen bu aramalar sonucunda sonunda kendim mobil uygulama üzerinden 11.05.2026 tarihinde tarifemi değiştirdim.
Ancak arada kalan yaklaşık on günlük süre için eski tarife üzerinden ücretlendirme yapılıp, yeni tarifeye de hemen geçildiği için faturama ek tutar yansıtılmış. Normalde yaklaşık 750 TL ödemem gerekirken bir sonraki faturam 1.050 TL olarak çıkarıldı. Tarife değişikliği için defalarca aranmama rağmen, “şimdi geçerseniz şu kadar süre eski tarifeden, şu kadar süre yeni tarifeden ücretlendirilirsiniz, faturanız tahminen şu kadar olur” şeklinde hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Sadece “geçin, daha avantajlı olsun” denildi, olası ek maliyetler açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmedi.
Bu nedenle hem maddi olarak mağdur oldum hem de bu durum firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Talebim, bu on günlük süre nedeniyle faturama yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesi ve bundan sonra tarife değişikliği tekliflerinde olası tüm ek ücretlerin, fatura artışlarının açık, net ve anlaşılır bir dille önceden belirtilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala arandım ve tarafıma yeni tarife teklifi sunuldu. Görüşme sırasında teklifi açıkça reddedip tarifeyi istemediğimi belirttim. Görüşmedeki temsilci de operatör değiştireceğimi ve tarifeyi istemediğimi ...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım tarifemin taahhüdünün bitmesine yaklaşık 4–5 gün kala, 05.03.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarife değişikliği talebi verdim. İşlem sonrasında tarafıma, talebimin alındığı ve geçiş gerçekleştiğinde gün içinde SMS ile bilgilendirileceğim...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem vardı. 1 yıllık taahhüdümün 26 Aralık 2025’te bittiğini sonradan öğrendim ancak bugüne kadar Türk Telekom beni her zaman 1–2 ay önceden arayarak bilgilendirirdi, bu sefer herhangi bir arama ya da ...
Türk Telekom hattımın taahhüdü 09.12.2025 tarihinde bitiyordu. Taahhüdü devam ettirmek istemediğim için 08.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen Türk Telekom tarafından faturama 760 TL tutarında ek bir fark yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Sadece 1 günlük kullanım...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki adet mobil faturalı hat bulunuyor. Taahhüt sürem bitmesine henüz 5–6 ay olmasına rağmen, gün içinde 3–4 defa aranarak “tarifenizin süresi dolacak” denilerek yeni tarife değişikliği için ısrarla ikna edilmeye çalışılıyorum. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen bu...
Yorumlar