Taahhüt Süresi Öncesi Tarif Değişikliği Aramaları Ve Fazla Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık on gün kala sürekli aranarak tarife değişikliği önerildi. Sürekli gelen bu aramalar sonucunda sonunda kendim mobil uygulama üzerinden 11.05.2026 tarihinde tarifemi değiştirdim.

Ancak arada kalan yaklaşık on günlük süre için eski tarife üzerinden ücretlendirme yapılıp, yeni tarifeye de hemen geçildiği için faturama ek tutar yansıtılmış. Normalde yaklaşık 750 TL ödemem gerekirken bir sonraki faturam 1.050 TL olarak çıkarıldı. Tarife değişikliği için defalarca aranmama rağmen, “şimdi geçerseniz şu kadar süre eski tarifeden, şu kadar süre yeni tarifeden ücretlendirilirsiniz, faturanız tahminen şu kadar olur” şeklinde hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Sadece “geçin, daha avantajlı olsun” denildi, olası ek maliyetler açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmedi.

Bu nedenle hem maddi olarak mağdur oldum hem de bu durum firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Talebim, bu on günlük süre nedeniyle faturama yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesi ve bundan sonra tarife değişikliği tekliflerinde olası tüm ek ücretlerin, fatura artışlarının açık, net ve anlaşılır bir dille önceden belirtilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.