to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Dolmadan Yüksek Fatura Şoku
Merhaba iyi günler. Türk Telekom'la ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Beni arayıp müşteri taahhüt süremin dolmasında devam edersem yeni taahhüt için 172 TL olan faturamı 265 TL'ye devam edeceklerini söylediler. Ben de tamam dedim kabul ettim. Meğerse benim taahhüdümün bitmesi 7. Ayın sonundaymış ama onlar benim Marttan itibaren 5 ay yüksek fatura çıkaracaklarmış. Ben bunu mart ayı için gelen faturada fark edip müşteri hizmetlerini aradım daha 2 gün olmuştu. Yeni tarifeye geçeli. Önceki tarifeden devam etmek istiyorum dedim kabul etmediler. Kalacaksınız dediler. Neden mantıksızca 5 ay hakkım varken 90 lira fazla ödeyeyim dedim Operatör değiştiriyorum o halde dedim 2 gün kullandığın tarifenin 12 aylık cayma bedelini ödemelisin diyerek benden 3500 lira istendi. Resmen rehin almak, resmen! Lütfen insanlar kontrol etsin aradıklarında şu an bu aramaya özel diyerek taahhüt sürenize daha aylar varken sizi yeni tarifeye geçirip rehin tutuyor ve ortalamaya vurunca daha yüksek bir fiyat almış oluyorlar. Yeni operatöre geçseniz daha avantajlı.
Son durum şu. Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. Türk Telekom yanıt verme ihtiyacı bile hissetmedi. Tenezzül bile etmedi ve ne hikmetse Hakem Heyeti benim şikayetimi de eksik belge diye 2 ay sonra reddetti. İlk aşamada ev internetini 1500 TL cayma bedeli ödeyerek iptal ettim. En kısa sürede mobil hatlarımı kendime ait olan ve yakın çevremde kim varsa sosyal medyadan vs durumu paylaşarak bu firmayı teşhir edeceğim. Kesinlikle Türk Telekom pişmanlıktır.
