Türk Telekom'dan Yüksek Cayma Bedeli Faturası İptali İsteği

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone faturalıya taşıdıktan sonra, takip eden ay Türk Telekom tarafından 8.000 TL’ye yakın bir fatura ile karşılaştım. Hattımın sonu 7601 olan bu hatta, 2025 Aralık ayı dönemine ait faturada cayma bedeli yansıtılmış.

Hattım için aylık yaklaşık 500 TL civarında taahhütlü bir tarifedeydim. Taahhüdümün ya bitmiş olduğunu ya da bitmesine yaklaşık 10 gün kaldığını düşünerek numaramı taşıdım. Buna rağmen, Aralık faturamda neredeyse tamamı cayma bedelinden oluşan çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Anladığım kadarıyla, taahhüt süresince yapılan tüm indirimleri geri alıp, bunun üzerine ek bir ceza daha uygulanmış.

Bu konuyu öğrenmek için Türk Telekom bayisine gittiğimde, bunun cayma bedeli olduğu, bu tutarı geri alamayacağım ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ne geçiş öncesinde bu kadar yüksek bir ceza hakkında net bir bilgilendirme yapıldı, ne de sonrasında makul bir açıklama sunuldu.

Türk Telekom’dan, bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, taahhüt süresi, yapılan indirimler ve uygulanan ceza kalemlerinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.