to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom hattımı 16.01.2026 tarihinde Vodafone’a taşımak için işlem başlattım. Hattım 5xx xxx xx xx numaralıdır. Türk Telekom ile olan taahhüdümün 29.01.2026 tarihinde biteceğini bildiğim ve taahhütsüz olacağımı düşündüğüm için geçiş işlemini bu tarihten kısa bir süre önce yaptım.
Buna rağmen hattı taşıdıktan sonra tarafıma 2.655,08 TL tutarında, taahhüt iptali gerekçesiyle ceza niteliğinde bir fatura çıkarıldı. Taahhüdümün bitiş tarihine çok az bir süre kalmışken böyle yüksek bir cayma bedeli yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ne SMS ile ne de arama yoluyla cayma bedelinin detayları tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde iletilmedi.
Taahhüdümün 29.01.2026 tarihinde bitecek olması ve buna güvenerek hattımı taşımam nedeniyle, tarafıma yansıtılan 2.655,08 TL tutarındaki taahhüt iptali ceza ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
