Taahhüt Süresi Bittiği Halde Haksız Cayma Bedelinin İptali

Türk Telekom mobil hattım 5xx*****86 için yaptığım taahhüt 11.11.2025 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı tamamen kapattırmak istediğimde bana haksız şekilde 1.747 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem dolduğu için böyle bir ücret çıkmaması gerektiğini düşündüğümü belirttim.

07.01.2026 tarihinde hattımın kapatılması için başvurduğumda, iptal edersem cayma bedeli çıkacağı söylendi. Nedenini sorduğumda ise “eski müşterisiniz” tarzında, konuyu açıklamayan geçiştirme cevaplar verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece gereksiz ve yuvarlak cümlelerle durum anlatılmaya çalışıldı.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen benden talep edilen bu 1.747 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen kapatılmasını istiyorum. Aksi halde bu haksız işlemle ilgili yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.