Taahhüt Süresi Bitmeden Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom bünyesinde bulunan 0530******* numaralı mobil hattımı, taahhüt süremin bitmesine 19 gün kala başka bir operatöre taşıdım. Ancak aboneliğim sonlandırıldıktan sonra tarafıma tam bir dönem fatura bedeli kadar yüksek bir ücret yansıtılmıştır.

Aktif aboneliğim sona erdiği için dijital kanallardan veya sesli yanıt sisteminden faturamın detayını, yani tutarın cayma bedeli mi yoksa kullanım bedeli mi olduğunu görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Konuyla ilgili olarak d*****@turktelekom.com.tr adresine kimlik ve dilekçemi içeren resmi e-postayı göndermiş bulunmaktayım.

Taahhüdün son ayı, yani son 30 günü içerisinde yapılan taşımalarda fahiş cayma bedelleri yansıtılması yasal mevzuata ve BTK kurallarına aykırıdır. Bu nedenle tarafıma çıkarılan borcun detay dökümünün e-posta adresime gönderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmenin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.