to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bilgilendirmesi Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku
Türk Telekom faturalı hat sahibiyim. Hattımı başka bir operatöre taşıdım, bana 8.875 TL fatura yansıttılar. Müşteri hizmetlerini aradım, ulaşmak çok zordu. Bana taahhüt sürem bitmediği için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde taahhüt süremde birkaç gün kaldığını görerek başka operatöre geçiş yaptım. Ancak bana, ocak ayında taahhüt uzattığım ve uygulamada eski taahhüde baktığım belirtildi. Bu sorunun nasıl çözüleceğini bilmiyorum. Türk Telekom hattı konusunda yaşadığım bu süreçten dolayı pişmanlık duydum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine 22 gün kala hattımı başka operatöre taşıdım. Ancak 7. Ayda tarafıma 8.900 TL gibi çok yüksek bir ceza yansıtıldı. Uygulama üzerinden taahhüt bitiş tarihini kontrol ettiğimde 22 gün kaldığını gördüm ve buna güvenerek işlem yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana, arka planda devam eden başka bir taahhüdüm olduğunu ve bunu uygulamada göremeyeceğimi söylediler. Ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Düzenli olarak aylık 450 TL fatura ödüyordum ve bu kadar yüksek bir cezanın makul olmadığını düşünüyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve ceza tutarı faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
