Taahhüt Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 3.177 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtılmıştır. Hattımın taahhüt başlangıç tarihi 15 Şubat 2025, bitiş tarihi ise 26 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, ben taahhüdün son bir ayında farklı bir operatöre geçiş yaptığım için bu cayma bedeli çıkarılmıştır.

Taahhüt sürecinde veya sonrasında, “Şu tarihten önce çıkarsanız şu kadar cayma bedeli ödersiniz” şeklinde net ve açık bir bilgilendirme almadım. Ayrıca SMS ile de taahhüt ve cayma durumu hakkında sorgulama yaptım ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Buna rağmen yüksek tutarda bir cayma bedeli ile karşılaştım ve bu durum beni mağdur etti.

Türk Telekom’un, bana yansıtılan 3.177 TL’lik cayma bedelini taahhüt tarihleri ve bilgilendirme eksikliği ışığında tekrar detaylı şekilde değerlendirmesini, bu bedelde son bir aya göre indirim yapılmasını ve kalan tutarın fatura bedelinden düşülmesini rica ederim.