LG TV'de 15 Gün Kullanım Sonrası Piksel Arızası Ve Değişim İsteği

LG marka LG qned65 model televizyonumu yaklaşık 9 ay önce satın aldım ve televizyonu toplamda yalnızca 15 gün, yaklaşık 300 saat kadar fiilen kullandım. 23.07.2026 tarihinde ekranda piksel sorunu oluştu ve ürün yetkili LG servisi tarafından alındı.

Bu kadar kısa kullanım süresine rağmen böyle bir arıza yaşandığı için normal şartlarda değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Serviste görevli çalışan, televizyon 15 gün içinde tarafıma teslim edilemezse yenisiyle değişim yapılacağını söylemesine rağmen, bu süre geçmesine karşın hâlâ sadece “2 hafta içinde parça gelecek” bilgisini alıyorum ve bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Ayrıca faturanın 9 aylık olduğu gerekçesiyle yalnızca tamir sürecine alındığı, değişim yapılmayacağı belirtiliyor.

Televizyonum uzun süredir serviste olduğu için evde televizyon ve dijital platformları kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Kısa sürede arıza yapan bu ürün için verilen sözlerin tutulmasını, net bir çözüm ve kesin teslim tarihi paylaşılmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde onarımın en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma olumlu ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.