İş Bankası Kredi Kartımdan İzin Almadan Yapılan İki Büyük Agoda İşlemleri Ve Güvenlik Zaafiyeti

11.08.2026 tarihinde saat 18:05–18:09 arasında İş Bankası Maximum kredi kartımdan, Agoda üzerinden iki adet izinsiz internet harcaması yapılmıştır. Ben o esnada Agoda ya da herhangi bir sitede işlem yapmıyor, kartımı da cüzdanımda, fiziksel olarak yanımda ve güvende tutuyordum. Buna rağmen kartımdan biri 17.094,45 TL, diğeri 6.087,44 TL olmak üzere iki ayrı işlem geçmiş görünmektedir.

İş Bankası ile hemen iletişime geçerek durumu bildirdim ve kartımı kapattırdım. Ancak henüz işlemler muhasebeleşmediği için itiraz kaydı açamayacağım, muhasebeleştikten sonra tekrar aramam gerektiği tarafıma iletildi. Kartım yanımdayken, bilgim ve onayım olmadan bu işlemlerin yapılabilmiş olması, İş Bankası kredi kartlarının güvenli olmadığı ve ciddi bir güvenlik zaafiyeti bulunduğu yönünde beni endişelendirmektedir.

İzin vermediğim bu iki Agoda işleminin tamamen iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiği ile ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve süreç boyunca tarafımla düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.