Taahhüt Sonrası Uygun Tarife Sunulmadı, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra bana uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, indirim talebimi ilettim fakat sadece yüksek ücretli tarifeler önerildi. Eski tarifemin devamı ya da benzer bir uygun teklif beklerken, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu dayatmadan dolayı hattımı başka bir operatöre taşıdım ve aynı tarifeyi, üstelik Türk Telekom'un önerdiği fiyatın yarısına kullanmaya başladım. Bu durumdan hem ben hem de çevremdekiler olumsuz etkilendi. Türk Telekom’un müşterilerini memnun etmeyen bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.