to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 22 Nisan 2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdümle ilgili olarak kısa süre önce müşteri hizmetlerini aradım. Yeni dönem için fiyat teklifleri aldım; ancak verilen fiyatların oldukça yüksek geldiğini belirterek hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü açıkça ifade ettim.
Görüşmede, taahhüdümün 22 Nisan’da biteceği ve şu an son fatura dönemimde olduğum halde, hattımı taşımam durumunda ek ücret/ceza yansıtılabileceği söylendi. Ancak bu ek ücretle ilgili net bir tutar da verilemedi; fatura bugün kesildiği için ancak ertesi gün belli olacağı ifade edildi. Taahhüdün bitiş tarihi bu kadar netken, olası bir taşıma işleminde hâlâ ek ücret çıkarılacağının söylenmesi hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Ben, taahhüt sürem dolduğunda hattımı taşımak istersem herhangi bir ceza veya ek ücret çıkarılmamasını ve bu konuda açık, net, alternatifli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmişken haksız bir bedelle karşılaşmak istemiyorum ve bu konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026 dönemine ait 5.062 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 2–3 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüt uzatma teklifi sunuldu. Görüşmede, teklif edilen paketlerin bana uygun olmad...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem 15 Ocak’ta bitiyormuş. Buna rağmen şirket tarafından arandım ve “Süreniz bitiyor, size uygun yeni tarife” denilerek 12 aylık yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında bana ileride operatör değişikliği yapmam durumunda 2.500 TL gibi bir ceza ya da ta...
Türk Telekom mobil hattımı uzun zamandır yaşadığım sorunlar nedeniyle başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Özellikle sesli görüşmelerim sürekli kesiliyor, çekim kalitesi oldukça düşüktü ve bunlara ek olarak fiyatlardan da memnun değildim. Ocak 2026 ayında, tarafıma taahhüdümün biteceği yönünd...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm Mart 2026’da sona eriyor. 16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım, taahhüdümün sonuna yaklaştığım, uygun yeni tarifelerden birine taahhüt yenileme yapabileceğim söylendi. Eşim başka operatöre geçmişti ve çok daha uygun teklif...
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Hattımın taahhüdü bitmesine rağmen bu durum bana ne SMS ne de arama yoluyla bildirilmedi. Taahhüdümün bittiğini, 26 Şubat 2026 tarihinde kesilen 892 TL tutarındaki fatura ile, yani ancak yüksek gelen faturayı görünce öğrenebildim. Bu süreçte defalarca 444’lü çağrı...
Yorumlar