to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdüm sona erdi ve yeni bir paket almak için 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı destek alamıyorum. Arama yaptığımda sistem “Müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz” uyarısı veriyor, fakat uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde temsilciye bağlanmıyorum.
Taahhüdüm bittiği için uygun bir paket seçmek ve hattımla ilgili işlem yapmak istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım bu süre içinde uygun paket alamadığım ve mevcut tarifem üzerinden ücretlendirilmeye devam ettiğim için ekonomik anlamda zarara uğradığımı düşünüyorum.
Bu konuda ivedilikle müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim bir şekilde yardımcı olunmasını, yeni paket seçimim konusunda destek verilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25, 26 ve 27 Ocak tarihlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerine, 53xxxx8642 numaralı hattım için yeni taahhüt ve 3 aylık paket satın alma işlemi yapmak amacıyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak üç gündür her aradığımda dakikalarca sadece müzik dinletilip hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Taahhüdüm bittiği için, yeni paketimi zamanında yenileyemediğimden dolayı bu süreçte daha yüksek ücret ödemek durumunda kalarak maddi olarak zarara uğradım. Müşteri hizmetlerine sistematik olarak bağlanamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Yaşadığım bu aksaklığın ve oluşan maddi mağduriyetimin incelenerek tarafıma iade veya uygun bir telafi sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sesli yanıt sisteminde menüler arasında dolaşıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum ve işlem yapamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine b...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır fatura ayrıntılarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli bot ile görüştürülüyorum, hiçbir şekilde ne bilgilendirme alabiliyorum ne de sorunuma yönelik yardımcı olunuy...
Türk Telekom mobil hattım için 25 Aralık tarihinden bu yana müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen sürekli otomatik sesli yanıt sisteminde kalıyor, müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor ve aynı menüler içinde döndürülüyorum. Asıl amacım, hattı...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yer alan taahhüdümün bugün itibarıyla sona ermesine rağmen yaklaşık iki haftadır defalarca aramama karşın müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte özellikle taahhüdümü yenilemek istemediğimi, hattımı önce faturasıza geçirmek, ardından da başka bir operatör...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım için paket değişikliği yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Her aradığımda sistemde sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine aktarılamadan görüşme sonlanıyor ve ...
Yorumlar