to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımdan başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce hem kalan fatura borcumu hem de taahhüt ile ilgili ödememi gerçekleştirdim. Ayrıca döneme ait faturamı da eksiksiz ödedim. Buna rağmen 28 Kasım tarihinde tarafıma 3.190 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığına dair SMS ulaştı.
Bu borcun hangi kalemlerden oluştuğu, hangi indirimlerin geri alındığı veya kaç aylık taahhüt üzerinden hesaplama yapıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmemektedir. Taahhüdümün 6 Ekim’de sona erdiği ve sadece 2 fatura dönemi kaldığı belirtilmişti. Dolayısıyla cayma bedelinin en fazla 1.000–1.200 TL civarında olması gerekirken 3.190 TL çıkarılması hesaplamanın hatalı olduğunu göstermektedir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir kayıt oluşturulmamış, detay dökümü verilmemiş ve herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Bu durum hem şeffaflık ilkesine aykırıdır hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Haksız olduğunu düşündüğüm 3.190 TL’lik borcun iptal edilmesini, cayma bedelinin hangi kriterlere göre hesaplandığının tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca borcun oluşumunda hata varsa düzeltilerek doğru tutarın güncellenmesini istiyorum.”
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken, bana 300 TL civarında olması gereken son faturam yerine, cayma bedeli adı altında 1.200 TL’yi aşan bir fatura kesildi. Bu tutarın tamamen haks...
Türk Telekom mobil hattım için 9 Kasım’da bitecek olan taahhüdüm bulunuyordu. 29 Ekim’de operatör değişikliği yaptığım için tarafıma haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Toplam 848 TL tutarında fatura geldi ve bunun 615 TL’sinin cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...
Türk Telekom hattım için 23 Kasım tarihinde başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım, 25 Kasım’da da numara taşıma işlemi gerçekleşti. Geçiş yapılana kadar hattı mecburen bir gün daha kullanmak zorunda kaldım. Ancak uygulamada, indirimsiz tarife üzerinden yaklaşık 850 TL civarında yüksek bir tutar...
Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...
Yorumlar