Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Suzan Peruk mağazasından çıtçıtlı kahkül ürünü satın aldım. Daha önce aynı ürünün farklı bir tonunu almış ve memnun kalmıştım, bu kez de aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak 11 Nisan tarihinde verdiğim ikinci siparişte, öncekiyle alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz, yaklaşık 10 dakika içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen satıcı ve Trendyol, gönderilen ürünün alakasız olmasına rağmen iademi kabul etmeyerek mağduriyetime sebep oldu. Sipariş numaram 10485418762’dir. Yanlış gönderilen ürünle ilgili görseli de şikayetime ekleyeceğim.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için hem satıcıdan hem de Trendyol’dan özür beklentimi ilgili birimlere iletmenizi istiyorum.