to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için, taahhüdümün erken bitirildiği gerekçesiyle tarafıma 4.596,35 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. 30.09.2025 tarihinde hattım kapatıldı ve ardından 12.11.2025 son ödeme tarihli faturam SMS yoluyla iletildi. Ancak bu tutarın haksız ve yüksek olduğunu düşünüyorum.
Taahhüt başlangıç tarihimle ilgili bilgi ve belge talep etmeme rağmen, Türk Telekom tarafından tarafıma herhangi bir yazılı belge gönderilmedi. Sadece müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 07.04.2025 tarihi sözlü olarak iletildi. Fatura dışında başka bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ödemem gerektiği söylendi, detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Taahhüt detaylarının ve cayma bedeli hesaplamasının tarafıma açıkça ve yazılı olarak iletilmesini, haksız ve yüksek bulduğum bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ikincil mevzuat kapsamında; Taahhütlü aboneliğin süresinden önce feshi ile ilgili madde 16 ve Abonelik Sözleşmesinin Feshi ve Sonuçları başlıklı madde 22’de belirtilen uygulamaların esas alınmasını talep ediyorum.
12.09.2025 tarihinde tarafıma gelen son faturada, mobil faturalı hattım için 2897 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Türk Telekom müşterisi olarak, numaramın taahhüt bitimine yalnızca 1 ay kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken, sadece so...
Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmeden sadece 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdığım için 25.09.2025 tarihinde faturama 656,16 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem henüz tamamen dolmamışken bu ücretin alınması beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri h...
Yorumlar