Taahhüt Sonrası Faturam 300 TL’ye Çıktı Ve İnternet Paketi Düşürüldü

Yıllardır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Haziran ayında hattıma taahhüt yenilemesi yapmama rağmen, önceden yaklaşık 245 TL ödediğim fatura tutarım taahhüt sonrasında 300 TL’nin üzerine çıktı ve buna ek olarak internet hakkım da daha düşük bir pakete düşürüldü. Hem daha az GB internet kullanıyor olmama hem de uzun süredir müşteri olmama rağmen faturamın bu kadar yükselmesini kabul edemiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak ve görüşme yaparak konuyu defalarca ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamı ödemekte zorlanıyorum ve yıllardır müşteriniz olmama rağmen tarafıma hiçbir kolaylık sağlanmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Faturasız hatta geçmek istediğimi de belirttim fakat bu konuda da net bir sonuç alamadım.

Talebim, mevcut taahhüt koşullarımın yeniden düzenlenerek, makul bir fatura tutarıyla, yeterli internet içeriğine sahip uygun bir tarifeye geçirilmem ve mümkünse sadık bir müşteri olmam sebebiyle bana da avantajlı bir teklif sunulmasıdır. Şu anki yüksek fatura ve düşük paket içeriğinin düzeltilmesini istiyorum.