Taahhüt Sonrası Faturam 100 TL Arttı, Düzeltme Talebim

Türk Telekom mobil hattımın son 4 hanesi 8468 olan hattım için Ocak ayına ait faturam, taahhüdüm bittikten sonra 430 TL civarında geldi. Oysa taahhüt dönemimde faturalarım düzenli olarak 290 TL civarında geliyordu ve Ocak faturamda önceki döneme göre yaklaşık 100–150 TL arası bir artış olduğunu gördüm. Taahhüt sonrası bu şekilde yüksek gelen ilk faturam olduğu için detayını öğrenmek istedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım; ancak yapılan açıklama benim için yeterince açık ve tatmin edici olmadı, faturanın neden bu kadar yükseldiğini net olarak anlayamadım. Üstelik taahhüdüm bittikten sonra tarafıma, tüm vergiler dahil olmak üzere faturamın yaklaşık 320 TL civarında geleceği söylenmiş olmasına rağmen faturama 430 TL civarında tutar yansıtılmış durumda.

Türk Telekom’dan, Ocak ayı faturamın bu verilen bilgi doğrultusunda detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya gereğinden fazla bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturamın yeniden, tüm vergiler dahil yaklaşık 320 TL olması gerektiği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.