Türk Telekom Mobil Faturamda Beklenmedik 704 TL Artış Açıklaması Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 11 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca faturam düzenli olarak ortalama 300 TL civarında geliyordu. Ancak Ocak ayına ait faturam 704 TL olarak kesildi ve bu beklenmedik ve çok yüksek tutarın nedeni ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Herhangi bir tarife değişikliği, taahhüt iptali, ek paket, ek internet, dakikalar ya da benzeri bir işlem yapmadım. Kullanım alışkanlıklarımda da önceki aylara göre olağanüstü bir değişiklik yok. Buna rağmen faturamın bir anda iki katından fazla artmış olmasını anlamlandırmakta zorlanıyorum.

Türk Telekom’dan, Ocak ayı faturamın neden 704 TL olarak geldiğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, varsa hatalı bir ücretlendirme söz konusu ise düzeltilerek faturamın önceki aylardaki düzeyine çekilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.