Açıklamasız 725 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için Ocak ayına ait faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde geldi. Uzun süredir yaklaşık 118 TL civarında fatura öderken, Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçesi açıklanmadan 725 TL olarak yansıtıldı.

Herhangi bir ek paket, bilinçli bir kullanım veya bana önceden bildirilen bir tarife değişikliği olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Üstelik durumu öğrenmek ve detaylı bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle ne olduğunu tam olarak öğrenemiyorum.

Herhangi bir taahhüdüm de bitmiş durumda olduğu için bu tutarın gerekçesini anlayamıyorum ve adil bulmuyorum. Ocak ayına ait 725 TL’lik faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan bir tutar varsa faturamın düzeltilerek makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.