Taahhüt Sonrası Ani Fatura Artışı Ve Tarifeye Geçiş İsteğinin Reddedilmesi

Türk Telekom mobil hattımda Jandarma 40 tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayında taahhüdüm bittikten sonra faturamda ciddi bir artış oldu ve ağustos döneminde 430 TL civarında fatura ile karşılaştım. Eski taahhütlü ücretime göre bu rakamın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu artışı kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, başka bir tarifeye geçemeyeceğimi söyleyerek talebimi reddetti. Hem faturalandırma tarafında ani ve yüksek bir artış yaşanması hem de daha uygun bir pakete geçişime izin verilmemesi beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, hattım için makul ve önceki taahhüdüme yakın ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve mevcut faturamda taahhüdüm biter bitmez oluşan bu yüksek ücretlendirmenin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.