Taahhüt Şartları İhlali Ve Aşırı Fatura Ücreti

Türk Telekom ev interneti için kullandığım “Fiberde Yılın Fırsatı” paketiyle ilgili yaşadığım taahhüt ve ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. 29.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede belirli bir ücret ve taahhüt koşulları üzerinde anlaştım. Ancak sonrasında faturama yansıyan tutar ve uygulanan taahhüt koşullarının, müşteri temsilcisinin bana telefonda anlattığı ve kabul ettiğim şartlardan farklı olduğunu gördüm. Aralık 2025 dönemine ait fatura da bu nedenle olması gerekenden oldukça yüksek gelmiştir.

Bu hattıma ait müşteri numaram 1781512503’tür. Konu ile ilgili olarak 05.01.2026 tarihinde ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.

Ben, müşteri temsilcisinin 29.12.2025 tarihli görüşmede bana teklif ettiği ve benim de onayladığım ücret ve taahhüt koşullarının aynen geçerli olmasını, Aralık 2025 faturamın da bu koşullara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek bana verilen sözlerin yerine getirilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.