Taahhüt Onayı Ve Fatura Tutarı Arasında Büyük Fark Var, Müşteri Hizmetleri Yetersiz!

8 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından taahhüt yenileme amacıyla arandım. Değerli 35GB tarifesi için bana aylık 411 TL fatura söylenmesine rağmen, işlemi onayladıktan sonra uygulamada 603 TL olarak göründüğünü fark ettim. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve uzun süre tuşlama yapıp hazır cevaplar dinledim. Sonunda müşteri temsilcisine ulaştığımda, hattın yasal sahibi olmadığım için işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak hattın yasal sahibi olan ablam Z***** Ş*****’ün onayı olmadan taahhüt yenilemesi nasıl yapılabiliyor, bunu anlamıyorum. Kendi onayladığım taahhüt için şimdi işlem yapılamıyor. Denmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan, taahhüt onayı ve fatura tutarıyla ilgili detaylı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşım sürecindeki zorlukların da dikkate alınmasını rica ediyorum. Abone numaram: 5314****53.