to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Nedeniyle Hat Dondurma Talebinin Reddedilmesi
Türk Telekom mobil hattım için hat dondurma talebinde bulunmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri, taahhüdümün devam ettiğini gerekçe göstererek bu talebimi yerine getirmiyor. 28 Ekim 2026 saat 14.20 civarında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sadece taahhüdüm sürdüğü için hat dondurma işlemine onay vermediler. Hat ise adıma kayıtlıdır.
Kızım bu yıl LGS sınavına hazırlanıyor ve derslerine daha iyi adapte olabilmesi için, dikkatini dağıtmaması adına bu hattı bir süre dondurmak istiyorum. Buna rağmen taahhüt gerekçe gösterilerek talebim reddedildi.
Taahhüdüm bozulmadan, ek bir yaptırım veya ücret yansıtılmadan, adıma kayıtlı bu hattın makul bir süre için dondurulmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli kolaylığın sağlanarak müşteri memnuniyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
