Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33899620
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Karmaşası Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Fiber İnternet Mağduriyeti

profile
Gökhan
Türk Telekom
09 Ekim 2025 11:45
466

Türk Telekom Fiber 50 internet paketine geçiş sürecimde mağduriyet yaşadım. Apartmana fiber kablo çekilmesi gerektiği için telefonla aranıp fibere geçmem gerektiği söylendi, ben de kabul ettim. Modemim uyumlu olmasına rağmen, 15 ay kullandıktan sonra ücretli olacağı belirtilerek yeni modem ve port cihazı bağlandı. Bağlantı sağlandığında tekrar arandım ve yeni bir taahhüt verirsem hem daha uygun ücretle hem de hızımın 16 Mbps’den 50 Mbps’ye çıkarılacağı, ilk 5 ay 270 TL, sonraki aylarda ise 545 TL ödeyeceğim söylendi. Ben de bu şartları kabul ettim.

Ancak fatura döneminde bana 389 TL fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önceki taahhüdümün devam ettiği söylendi. Şu anda hangi taahhüdün geçerli olduğunu ve hangi hızda internet kullandığımı bilmiyorum. Ayrıca fiber internet bağlantım da vaat edilen hızda çalışmıyor ve memnun değilim. 1 aydır bu sorunlar devam ediyor ve 389 TL’lik fatura ile mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturmama rağmen henüz bir geri dönüş almadım. Hem fatura mağduriyetimin giderilmesini hem de internet hızımın düzeltilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 241*****966, adresim: Isparta Merkez. Sorun sürekli yaşanıyor ve kendi başıma herhangi bir işlem yapmadım. Aboneliğim hâlâ taahhüt kapsamında.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Paket Değişikliği Sonrası Başlayan İnternet Sorunları Ve Artan Faturalar

profile
Zeynep
Türk Telekom
20 Temmuz 2025 11:31
731

Yaklaşık beş aydır Türk Telekom fiber limitsiz internet paketi kullanıyorum. Paketi alırken hızlı ve sorunsuz internet vadedilmişti ve bu süre boyunca herhangi bir problem yaşamamıştık. Geçtiğimiz hafta Türk Telekom tarafından birkaç kez arandım. Telefonda, internet bağlantımda donma ve yavaşlama s...

Beş Aydır İnternet Yok, Fatura Ödemeye Devam Ediyorum Çözüm Sunulmuyor

profile
Zeynep
Türk Telekom
03 Kasım 2025 22:34
1.316

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...

2 Destek
1 Yorum

Türk Telekom Fiber İnternetimde Sürekli Hız Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza Talepleri!

profile
Zehra
Türk Telekom
19 Eylül 2025 19:46
457

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom fiber modem hizmetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun her saat diliminde, günün her anında devam ediyor ve bu nedenle online derslere katılamıyor, video izleyemiyor ve modeme bağlı kameramdan görüntü alamıyorum. Verdiğim paranın karşılığını Hizmetini alamıyoru...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom cihaz Türk Telekom Fatura adres Türk Telekom Fatura fiber internet bağlantısı Türk Telekom Fatura fiber kablo çekme Türk Telekom arıyor Türk Telekom 50 mbps Türk Telekom fiber kablo çekme Türk Telekom fiber internet bağlantısı Türk Telekom fibere geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri