Türk Telekom Taahhütlü İnternet Fiyatım Uygulanmıyor, Her Ay Farklı Fatura Çıkarılıyor

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde, taahhütlü fiyatımın uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm kapsamında ilk 2 ay 200 TL indirimli, sonrasında ise 16 ay boyunca aylık 585,50 TL ödemem gerekirken, son 4 aydır her ay faturama farklı tutarlar yansıtılıyor. Son faturamda ise 645 TL ücret çıkarıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Ayrıca, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin kayıtları elimde mevcuttur. Faturalarımda neden taahhütlü fiyatımın uygulanmadığı veya her ay farklı ücret yansıtıldığı konusunda açıklama alamadım.

Çorum merkez, gülabibey Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve taahhütlü fiyatımın eksiksiz şekilde uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 70**26.