Taahhüt İhlali Nedeniyle Haksız 450 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Türk Telekom mobil hattımın Nisan ayı faturasına, taahhütle ilgili olduğunu söyledikleri şekilde yaklaşık 450 TL civarında haksız bir ücret yansıtıldı. Bu tutarla ilgili olarak 6 Nisan’dan bu yana, içinde bulunduğumuz güne kadar defalarca (10’dan fazla) müşteri hizmetlerini aradım.

Her aradığımda kaydınız alındı, sizi geri arayacağız denmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler sorunu çözemeyince görüşmeyi sonlandırıyor ve ortada hâlâ çözülmemiş bir taahhüt ve fatura sorunu kalıyor. Şikayete konu olan hat numaramın son 4 hanesi 0241’dir.

Nisan ayı faturama yansıtılan yaklaşık 450 TL’lik ek ücretin detaylı şekilde incelenmesini, taahhüde aykırı ve haksız bir tahsilat varsa iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.