Taahhüt Edilen Hızın Altında Kalan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bu süreçte 500 Mbps ücretini ödememe rağmen 52 Mbps gibi bir hız almayı ve her yıl aynı döngünün tekrar etmesini kabul etmiyorum. Müşteri/hizmet numaram 1780513677’dir. Prime müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bekletilip sonrasında hatta kalamadan düşürülüyor, kimseye bağlanamıyorum. Mevzuat gereği bana taahhüt edilen hızın en az yüzde 75’inin sağlanması gerektiğini, bunun altında kalınmasının ayıplı hizmet sayılacağını biliyorum. Bu nedenle, yaşadığım hız düşüklüğü ve hizmet kalitesizliği nedeniyle faturamda indirim yapılmasını, mümkünse en az yüzde 50 oranında ücret iadesi veya indirim uygulanmasını ya da ayıplı hizmet nedeniyle bedelsiz cayma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Taahhüt bitimine yaklaşmam sebebiyle internet hızımın bilerek veya ihmal sonucu kısıtlanmadığının incelenmesini, hattımın derhal taahhütte belirtilen hızlara uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.