36 Clothings’tan İade Bekleyen Sipariş Ve Yanıtsızlık

36 Clothings adlı firmadan Instagram üzerinden pantolon, t-shirt, ceket ve sweatshirt siparişi verdim. 1 Ekim’de toplam 9.770,75 TL’yi indirimden faydalanabilmek için işletmenin verdiği IBAN’a havale yoluyla gönderdim. Sipariş numaram 42050’dir.

Ödemeden sonra beni yaklaşık bir hafta oyaladılar ve 7 Ekim’de ürünlerin ellerinde olmadığını söylediler. Bir süre oyaladıktan sonra ürünleri gönderemeyeceklerini, bunun yerine alışveriş tutarı kadar hediye çeki verebileceklerini belirttiler. Ben hediye çeki istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Bunun üzerine para iadesinin 1–15 gün içinde yapılacağını söylediler ancak bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. 21 Ekim Çarşamba günü tekrar yazarak durumu sordum, buna rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve hâlâ muhatap bulamıyorum.

İşletmenin iletişim numarası +90 ***********36, Instagram hesap adı ise “otuzalticlo” dur. Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünümü aldım ne de param iade edildi. Ücretimin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.