Prime Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sürekli İnternet Kopma Sorunu

Türk Telekom Prime sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Prime müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak sistem sürekli hata vererek hatta bağlanmıyor. Bunun üzerine online kanaldan canlı desteğe bağlandım fakat yaşadığım sorunu anlatmama rağmen ısrarla yine aynı Telekom telefon numarasını verip o numarayı aramam gerektiğini söylediler.

Kendilerine bu numaraların zaten çıkmadığını, kimseye ulaşamadığımı açıkça belirtmeme rağmen yalnızca yönlendirme yaptıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Talebimin alınmasını rica ettim, kopma ve hız düşüklüğü yaşadığımı ve ayrıca modem bilgilerimi göremediğimi ifade etmeme rağmen hiçbir kayıt açmadan canlı desteği sonlandırmaları benim açımdan son derece utanç verici ve mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.

Yaklaşık 7 gündür sabit internet hattımda sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum, modem bilgilerime de erişemiyorum. Prime müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam ve online destek kanalının da talebimi almadan görüşmeyi kapatması nedeniyle sorunumu iletemiyorum. Aboneliğime ait 17861559553 numaralı hattım için yaşadığım bağlantı ve hız problemine ilişkin arıza kaydının alınmasını, modem bilgilerime erişim sorunumun incelenmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir kanalın sağlanmasını talep ediyorum.