Taahhüt Edilen Hıza Uymayan İnternet Ve Sürekli Kopmalar

Türk Telekom ev internetim yaklaşık 2–3 ay önce bağlandı ancak bağlandığı günden bu yana taahhüt ettiğim 50 Mbps hızın çok altında hız alıyorum. Genellikle 7 ile 14 Mbps arası hız görüyorum ve buna ek olarak sık sık kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ayrıca Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip durumu yüz yüze de ilettim. Buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Arıza kaydı bıraktıktan 1–2 hafta sonra “arıza giderildi” şeklinde SMS geliyor, fakat her seferinde kontrol ettiğimde aynı düşük hız ve kopma sorunlarının devam ettiğini görüyorum ve yeniden arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyorum.

Kocaeli ili Darıca ilçesinde bulunan 8864577326 numaralı internet aboneliğimde yaşadığım bu hız düşüklüğü ve kopma problemlerinin teknik ekip tarafından detaylıca incelenerek, paketimde belirtilen hıza uygun ve kopma olmayan, stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.