Stokta Görünen Ayçiçek Yağı Keyfi İptal Ediliyor Ve Açıklama Talep Ediliyor

Bugün Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında ayçiçek yağı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu. Teslimat saatine yakın zamanda ise ürünün olmadığı söylenerek benden iptal onayı istendi, ben de onay vermedim.

Bunun üzerine bir süre sonra “1455319496 numaralı siparişinizdeki ürün adedi; kullanım koşulları ve gizlilik hükümlerine aykırılık teşkil etmesi nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir. MERSİS 0295*****1300001 b016” şeklinde bir mesaj gönderildi. Aynı durumu daha önce başka bir siparişimde de yaşadım. Ürün var gibi gösterilip sonrasında keyfi şekilde iptal edilmesi, üstüne bir de kullanım koşulları ve gizlilik hükümlerine aykırılık gibi gerekçeler yazılması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici bir uygulama.

Siparişini düzgünce veren, ödemesini yapan bir müşteri olarak, ürün yoksa açık ve net bir stok bilgisi verilmesini ve kafalarına göre iptal yapılmamasını, bu tür keyfi iptallerin gerekçesinin de somut ve açıklayıcı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.